За границей не будут вникать в ситуацию, по чьей вине у вас на руках ваучер с забронированными номерами в отель, которого в этом городке не существует.

На данный момент разгар туристского лета. Для многих отдыхающих, отмечает "Русская газета", поездки завершатся не на вокзалах и в аэропортах, а в залах суда.

По мере роста количества туристов и географии поездок вырастает и количество "проколов" у организаторов туров. Застраховаться от этого, как показала практика, нереально, даже если брать поездки у узнаваемых операторов. Летом в турбизнес в богатстве приходят домохозяйки, студенты и отставные военные.

Кто из их работал по вашему заказу и кто из их созванивался с принимающей стороной либо заказывал билеты, случаем перепутав ваших малышей с детками семьи, улетающей в другую страну, беспринципно.

Когда неувязка возникнет, компания если и разрулит ее, то так, чтоб не сделать плохо своим зарубежным партнерам. А для вас покажет контракт, по которому оказывается, что она только посредник меж вами и принимающей зарубежной стороной.

Как лучше судиться

Во избежание волокиты иск лучше подавать не в районный трибунал, а мировому арбитре. При этом не по месту нахождения ответчика, а по месту собственного жительства.

И чем оно далее от кабинета конторы, тем лучше: больше возможность того, что компания вообщем не отправит сотрудника на это разбирательство. Закон позволяет арбитре принимать решения в отсутствие одной из сторон, и если представитель ответчика не появится, то решение наверное сходу будет принято в вашу пользу.

Не так давно одной туристке удалось отсудить у компании возмещение морального вреда за то, что при оформлении документов на выезд ее не предупредили, что в паспорт должна быть вклеена фото малыша, которого она везла с собой. Погранконтроль не выпустил ее из страны, турфирма заявила, что гражданка должна была знать законы, которые требуют наличия в паспорте фото малыша старше 6 лет.

Но в суде туристке удалось обосновать, что ответственность за оформление документов должна была нести компания.

Судиться с компанией - будь она страховая, туристская либо мед - никчемно, если в той статье Закона "О защите прав потребителей", на которую вы ссылаетесь в иске, не встречается обмолвка "если другое не предвидено контрактом". Правда, обращаться в мировой трибунал можно исключительно в случае, если стоимость имущественного спора не превосходит 50 тыщ рублей, другими словами моральный вред взыскать там не получится.

А если вы требуете большей суммы и возмещение морального вреда, иск следует подавать в районный трибунал.

Что необходимо для составления иска

По статье 10 Закона "Об основах туристической деятельности в РФ" турист вправе востребовать от туроператора либо турагента оказания всех услуг, входящих в тур, независимо от того, кем эти услуги оказываются.

По статье 6 Закона "Об основах туристической деятельности в РФ" турист вправе добиваться полного возмещения убытков и морального вреда в случае невыполнения критерий контракта розничной купли-продажи туристического продукта туроператором либо турагентом.

На основании статьи 30 девять Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе востребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недочетами оказанной услуги.

Штатский кодекс в статье Одна тыща девяносто 5 гласит, что вред, причиненный жизни, здоровью либо имуществу гражданина вследствие недостаточно полной инфы об услуге, подлежит возмещению исполнителем независимо от вины.

Истец, подающий иск на основании статей Закона "О защите прав потребителей", освобождается от уплаты госпошлины.